Envíos y devoluciones

Envíos Enviamos a los países disponibles en el proceso de compra. Las opciones de envío, sus precios y plazos estimados se muestran siempre antes de confirmar el pedido. El umbral de envío gratuito se aplica al subtotal (solo productos). Los plazos son días laborables desde el envío.

Pago contra reembolso Cuando se ofrece el pago contra reembolso, tu pedido se confirma sin pagar en línea. Ten preparado el importe exacto indicado en el correo de confirmación. Podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar la entrega antes del envío.

Pago con PayPal Con PayPal, el pedido solo se confirma cuando PayPal confirma el pago. Todos los importes se cobran en libras esterlinas (GBP); los precios en otras monedas son conversiones orientativas.

Modificar o cancelar un pedido Contáctanos lo antes posible. Los pedidos que aún no se han enviado pueden modificarse o cancelarse.

Tu derecho de desistimiento de 14 días Si eres consumidor, puedes cancelar una compra en línea en los 14 días siguientes a recibirla sin dar explicaciones (Consumer Contracts Regulations 2013). Avísanos por correo y devuelve los artículos sin usar en un plazo de 14 días. Reembolsamos el precio y el envío estándar en los 14 días siguientes a recibirlos (o a la prueba de envío). Salvo que el artículo sea defectuoso, el coste de la devolución corre de tu cuenta.

• Los cosméticos y aceites precintados no se pueden devolver una vez abiertos, por motivos de higiene.
• Los artículos hechos o modificados a medida pueden no admitir devolución.

Artículos defectuosos o dañados Escríbenos con una foto en cuanto detectes el problema. La Consumer Rights Act 2015 te da derecho a reembolso, reparación o sustitución.

Contacto Escríbenos por correo o WhatsApp (datos en la página de contacto) indicando tu referencia de pedido (por ejemplo UKM-ABC123).