Livraison et retours
Livraison, paiement à la livraison, annulations et retours.
Livraison Nous livrons dans les pays proposés lors de la commande. Les modes de livraison, leurs prix et les délais estimés sont toujours affichés avant la confirmation. Le seuil de livraison gratuite s’applique au sous-total (produits uniquement). Les délais sont indiqués en jours ouvrés après l’expédition.
Paiement à la livraison Lorsque le paiement à la livraison est proposé, votre commande est confirmée sans paiement en ligne. Merci de prévoir le montant exact indiqué dans l’e-mail de confirmation. Nous pouvons vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la livraison avant l’expédition.
Paiement avec PayPal Avec PayPal, votre commande n’est confirmée qu’une fois le paiement validé par PayPal. Tous les montants sont débités en livres sterling (GBP) ; les prix affichés dans d’autres devises sont des conversions indicatives.
Modifier ou annuler une commande Contactez-nous au plus vite. Une commande non expédiée peut être modifiée ou annulée.
Votre droit de rétractation de 14 jours Si vous êtes un consommateur, vous pouvez annuler un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception, sans justification (Consumer Contracts Regulations 2013). Prévenez-nous par e-mail, puis renvoyez les articles inutilisés sous 14 jours. Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant leur réception (ou la preuve de leur envoi). Sauf article défectueux, les frais de retour sont à votre charge.
- Les cosmétiques et huiles scellés ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, pour des raisons d’hygiène.
- Les articles fabriqués ou modifiés selon vos indications peuvent ne pas être repris.
Articles défectueux ou endommagés Contactez-nous avec une photo dès que vous constatez un problème. Le Consumer Rights Act 2015 vous donne droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement.
Contact Écrivez-nous par e-mail ou WhatsApp (coordonnées sur la page contact) en indiquant votre référence de commande (par exemple UKM-ABC123).
Cette page explique le fonctionnement de notre boutique. Pour toute question, contactez-nous.